2009年5月25日，伊利正式成為一家符合世博標(biāo)準(zhǔn)、為上海世博會(huì)提供乳制品服務(wù)的企業(yè)。在長(zhǎng)達(dá)183天的上海世博會(huì)期間，伊利集團(tuán)要為上海世博會(huì)7000萬(wàn)中外來(lái)賓提供乳制品服務(wù)。對(duì)此，伊利深感責(zé)任重大，為切實(shí)做好世博供應(yīng)保障工作，伊利集團(tuán)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里在各制度建設(shè)、產(chǎn)品保障、產(chǎn)品供應(yīng)、物流運(yùn)輸、世博服務(wù)等方面做好了充足的準(zhǔn)備工作： 
    (一)高度重視世博服務(wù)工作，建立專門的世博工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 
    在攜手世博之后，伊利集團(tuán)由公司高管親自任職成立了公司世博工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)世博供應(yīng)工作的指揮協(xié)調(diào)工作。各事業(yè)部抽調(diào)專人成立了世博辦公室，常駐上海辦公。各事業(yè)部成立了以事業(yè)部總經(jīng)理為責(zé)任人的工組小組，落實(shí)各專項(xiàng)工作，做好供應(yīng)工作，確保世博產(chǎn)品。 
    (二)啟動(dòng)了世博標(biāo)準(zhǔn)工程，從根本上產(chǎn)品的高品質(zhì)。 
    自去年5月25日正式成為2010年上海世博會(huì)一家符合世博標(biāo)準(zhǔn)、為上海世博會(huì)提供乳制品的企業(yè)以來(lái)，伊利集團(tuán)就正式啟動(dòng)了涵蓋“全公司、全產(chǎn)品、全環(huán)節(jié)”的“世博標(biāo)準(zhǔn)工程”，升級(jí)伊利的管理體系，提升伊利的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。實(shí)施世博標(biāo)準(zhǔn)工程后，伊利產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了117項(xiàng)原料奶指標(biāo)檢驗(yàn)，涵蓋原輔材料、包材在內(nèi)的生產(chǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到899項(xiàng)，遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的控制指標(biāo)和規(guī)范達(dá)到了上百個(gè)，各方面的檢驗(yàn)指數(shù)是有史以來(lái)嚴(yán)格的，物流配送全程也都實(shí)現(xiàn)了GPS的無(wú)縫跟蹤，從根本上了世博牛奶的高品質(zhì)。 
    (三)堅(jiān)持原則、采取第三方送檢制度，確保世博產(chǎn)品萬(wàn)無(wú)一失。 
    在生產(chǎn)人員方面，伊利集團(tuán)從130多個(gè)工廠中選定有供應(yīng)奧運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的，或是2009年全年綜合管理評(píng)價(jià)的工廠作為世博工廠，確定了供應(yīng)世博產(chǎn)品的生產(chǎn)專線，指定責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、身體健康、經(jīng)政審合格的專人負(fù)責(zé)供應(yīng)世博產(chǎn)品生產(chǎn)的各項(xiàng)相關(guān)工作。從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品檢測(cè)、包裝運(yùn)輸?shù)确矫�，建立了專人專管的目�?biāo)管理體系，要求所有工作都要專人對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)證。對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程加裝了視頻監(jiān)控，確保所有生產(chǎn)過(guò)程可控。并與所有工廠、人員以及世博產(chǎn)品原料供應(yīng)商、產(chǎn)品的物流承運(yùn)商簽定了責(zé)任承諾書，確保全過(guò)程的監(jiān)管。 
    在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面。所有供世博產(chǎn)品除了出廠前進(jìn)行全項(xiàng)批檢外，同時(shí)還規(guī)定了要定期送第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入世博園區(qū)。 
    (四)建立完善的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，加固世博產(chǎn)品。 
    伊利集團(tuán)為世博會(huì)的乳品建立了完善的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)。從原料進(jìn)廠到生產(chǎn)加工、產(chǎn)品入出庫(kù)都有詳細(xì)記錄，單獨(dú)存放，做好每批產(chǎn)品流向記錄；所有供應(yīng)世博產(chǎn)品、原料、原奶要求做好批批留樣，確保從原料到成品的可追溯。原奶和產(chǎn)品的運(yùn)輸指定專人全程跟蹤監(jiān)督，嚴(yán)防運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 
    (五)為更好服務(wù)上海世博會(huì)，伊利對(duì)參與世博供應(yīng)的所有人員進(jìn)行了培訓(xùn)。 
    伊利對(duì)參與世博供應(yīng)的所有人員建立不同內(nèi)容不同層次的培訓(xùn)計(jì)劃，開展食品知識(shí)的培訓(xùn)和普及，圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)要求，進(jìn)行、多角度的質(zhì)量監(jiān)控。制定了世博產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、世博服務(wù)志愿者的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了世博基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品介紹、工作職責(zé)、本崗位的工作技能，服務(wù)規(guī)范等。除此之外，伊利還對(duì)世博供應(yīng)人員進(jìn)行了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)世博的生產(chǎn)供應(yīng)工作做了演練，提升供世博產(chǎn)品預(yù)警意識(shí)。 
    (六)在產(chǎn)品供應(yīng)方面和世博服務(wù)方面，伊利在世博園建立眾多專賣店與伊利母嬰服務(wù)中心，營(yíng)造了一個(gè)“伊利無(wú)處不在”的氛圍。與此同時(shí)，伊利集團(tuán)還開啟了在所有贊助企業(yè)中全新的一種VIK售賣方式，即發(fā)放“產(chǎn)品券”，擴(kuò)大售賣渠道，本著“集中呈現(xiàn)、開花”的原則，伊利的移動(dòng)售賣車、自動(dòng)售賣機(jī)在世博會(huì)期間，也將作為固定售賣點(diǎn)的有益補(bǔ)充活躍在世博園區(qū)，為廣大游客提供便捷的服務(wù)。除此之外，伊利集團(tuán)還在世博園建立了42個(gè)伊利母嬰服務(wù)中心，專門配備服務(wù)人員為孕婦及母嬰游客等特殊群體提供便利、完善的服務(wù)。