牛奶配送，是"一杯奶"工程能否順利推進的關鍵所在。伊利集團為 "一杯奶"工程專門建立了物流配送體系，現(xiàn)今，伊利物流配送隊伍和遍布城鄉(xiāng)的銷售團隊已突破內蒙古地區(qū)的配送極限，實現(xiàn)了將牛奶直接送達嘎查、村落的先例。但由于部分配送地點地處偏遠，伊利的牛奶配送工作一直在困難中推行。 
    素以"自然環(huán)境惡劣"的阿拉善盟額濟納旗被選定為"一杯奶"項目試點后，伊利配送工作便迎來了挑戰(zhàn)。 
    2009年上半年，額濟納旗共有孕婦77人，分別分散在6個蘇木的18個嘎查村。其中，東風鎮(zhèn)的12名孕婦分散在三個嘎查村，其中遠的古日乃嘎查配送距離達到了230公里。所有的嘎查村都不通公路和班車，部分地區(qū)盡管有自然形成的土路，但由于沙塵暴的肆虐，使得路段經常被沙流封鎖。  
    為了應對配送難題，伊利新購越野車輛，與城鎮(zhèn)內的大型超市合作向嘎查村配貨。考慮到牛奶保質期的問題，伊利為配送距離在280公里以上的地區(qū)一次性配送了孕婦奶粉，200-280公里的地區(qū)，則由旗政府計生部門協(xié)助配送，確保了每一個蘇木和嘎查村配送到位。 
    烏蘭烏拉嘎查是額濟納遠的嘎查，據(jù)旗政府320公里，而且只有1名孕婦。烏蘭烏拉嘎查沙漠綿延，各嘎查村從未通過公路，配送工作的難度可見一斑。為了將奶粉及時送達，伊利的配送人員通常是清晨出發(fā)，傍晚而至，草草休息一晚，次日返程。這樣的配送成本遠遠超過一件奶粉的價值，但伊利集團秉承責任為先的理念，認真做好了每一次配送工作。 
    茫茫戈壁中的身影，只是伊利配送隊伍中的一個小分子。在錫林郭勒盟、通遼市、呼倫貝爾市等配送難點，也遍布伊利人的足跡。這些地區(qū)同樣存在地廣人稀的分布特點，而且地形復雜，土路、沙窩、山地時常伴隨在配送途中。在一次配送過程中，由于雨天土路泥濘，送貨車輛陷入了泥坑中，無法前行，送貨員不得不搬上三箱牛奶步行2公里送到行政村。此后，為避免此類現(xiàn)象再發(fā)生，每一部送貨汽車都配上了自行車，汽車到不了的地方，就騎自行車送。伊利團隊用的責任感，交出了令人滿意的答卷，在對全區(qū)的配送工作中，從未出現(xiàn)過一次配送或產品質量問題的投訴。 
    據(jù)了解，2009年，伊利為試點地區(qū)供應牛奶20萬箱，今年隨著"一杯奶"工程陸續(xù)在全區(qū)范圍內開展后，牛奶的供應數(shù)量隨之增長：今年1月--10月，伊利供應牛奶66萬余箱，為偏遠地區(qū)的孕婦供應奶粉4071包。