網(wǎng)絡訂餐雖然方便了很多人但是所存在的問題也是不可忽略的，為進一步加強網(wǎng)絡訂餐管理，規(guī)范網(wǎng)絡訂餐經(jīng)營行為，保障公眾飲食安全，根據(jù)《食品安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等法律法規(guī)和相關規(guī)定，浙江省食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合省通信管理局出臺了《浙江省第三方平臺網(wǎng)絡訂餐監(jiān)督管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），加強網(wǎng)絡訂餐監(jiān)管。

《規(guī)定》共有二十三條，分別從取得合法資質(zhì)，健全管理體系；建立準入機制，公示相關信息；暢通投訴渠道，建立懲戒機制；強化監(jiān)督管理，建立長效機制等方面對第三方交易平臺網(wǎng)絡訂餐監(jiān)督管理作出具體規(guī)定。

《規(guī)定》首先要求為餐飲網(wǎng)絡交易提供虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等經(jīng)營服務活動的第三方平臺，應取得《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》和《工商營業(yè)執(zhí)照》，并將相關信息主動報告屬地食品藥品監(jiān)管部門。第三方平臺要建立健全食品安全管理制度，審查入網(wǎng)餐飲單位經(jīng)營資格，建立入網(wǎng)餐飲單位信息檔案，加強對入網(wǎng)餐飲單位的管理，定期核實更新，相關情況及時報告監(jiān)管部門。

《規(guī)定》還要求第三方平臺與入網(wǎng)餐飲單位要簽訂合同（協(xié)議），明確雙方在網(wǎng)絡交易平臺的進入和退出、食品安全保障、保護消費者權益等方面的權利、義務和責任。第三方平臺要落實網(wǎng)絡信息安全責任，防止用戶個人信息泄露、損毀、篡改或者丟失。

《規(guī)定》還明確要求第三方平臺要建立調(diào)解機制，及時調(diào)解消費爭議。消費者通過第三方平臺訂餐發(fā)生爭議的，也可以向平臺所在地或餐飲單位所在地的食品藥品監(jiān)管部門投訴。《規(guī)定》對賠償和懲戒也做出明確要求。第三方平臺不能提供入網(wǎng)餐飲單位真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，侵害消費者權益的，由第三方平臺先行賠償。

《規(guī)定》還要求食品藥品監(jiān)管部門主動加強第三方平臺網(wǎng)站的定期搜索和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)第三方平臺沒有對入網(wǎng)餐飲單位進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務等義務的，嚴格依法查處。對拒不整改需停止運營的，由通信管理部門按規(guī)定通知接入服務企業(yè)停止相關第三方平臺的接入服務。