為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，不斷推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，今年以來(lái)，浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)營(yíng)造良好放心的消費(fèi)環(huán)境。
為提升糾紛化解效能，該局綜合運(yùn)用點(diǎn)評(píng)約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評(píng)、支持訴訟等維權(quán)方式，打好維權(quán)“組合拳”，以點(diǎn)帶面推動(dòng)問(wèn)題解決。截至10月底，該區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)及六個(gè)分會(huì)辦理消費(fèi)投訴調(diào)解1057件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失25萬(wàn)余元，針對(duì)餐飲、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等熱點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)約談8家次，支持訴訟3件。
同時(shí)，該局著重強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，推動(dòng)形成健康、科學(xué)、理性的消費(fèi)意識(shí)。今年以來(lái)，不斷擴(kuò)展宣傳載體、豐富宣傳形式。截至10月底，該區(qū)消保委及各分會(huì)開(kāi)展“共促消費(fèi)公平”年主題活動(dòng)9場(chǎng)次，開(kāi)展“安全用妝，攜手‘童’行”兒童化妝品消費(fèi)安全知識(shí)2場(chǎng)次，通過(guò)今日鎮(zhèn)海、鎮(zhèn)靈通、浙江消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)等媒體發(fā)布典型案例及消費(fèi)警示28篇。
為進(jìn)一步推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)，該局干部職工齊發(fā)功，大力宣傳“浙江消保在線”（“消費(fèi)寶”）應(yīng)用，讓其更快更好落地，真正成為提升消費(fèi)體驗(yàn)的“掌中寶”，今年以來(lái)安裝用戶數(shù)累計(jì)達(dá)4124戶。目前，該區(qū)共有1607家放心消費(fèi)、無(wú)理由退貨單位，為進(jìn)一步打響“放心消費(fèi)在鎮(zhèn)�！逼放疲摼治械谌秸{(diào)解機(jī)構(gòu)，按照10%比例進(jìn)行隨機(jī)暗訪式消費(fèi)體驗(yàn)。此外，該局以放心消費(fèi)創(chuàng)建評(píng)價(jià)、消費(fèi)教育基地建設(shè)為抓手，成功創(chuàng)建3家市放心消費(fèi)教育基地，新培育2家消費(fèi)教育基地，全力營(yíng)造暢通和諧的消費(fèi)環(huán)境。