您好，我在外賣平臺上點的餐飲在食用時發(fā)現(xiàn)有蟲子，覺得該店食品存在不衛(wèi)生現(xiàn)象�！薄斑@是我們店內(nèi)制作銷售的食品，可是蟲子肯定不是在店里掉進碗中的�！苯眨憬∨_州市玉環(huán)市市場監(jiān)管局收到某消費者投訴，認為某餐飲店涉嫌違反食品安全管理規(guī)定，執(zhí)法人員立即對該餐飲店開展現(xiàn)場檢查，檢查過程中，雙方各執(zhí)一詞，但在借助“外賣封簽”和“陽光廚房”兩大網(wǎng)絡(luò)餐飲幫手后，執(zhí)法人員成功化解該起糾紛。
據(jù)悉，執(zhí)法人員在開展現(xiàn)場檢查過程中，發(fā)現(xiàn)雖然該店廚房的食材未按規(guī)定存放，食品容器不夠整潔，但現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)蟲子等其他異物，而且商家在提供外賣服務(wù)時均粘貼“外賣封簽”，也安裝了“陽光廚房”可實時觀看操作全流程，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲子異物，投訴人也無法提供更翔實的現(xiàn)場證據(jù)。因此，執(zhí)法人員認為證據(jù)不足，違法事實不成立，不予行政處罰。但針對存在的問題，當(dāng)場責(zé)令商家進行衛(wèi)生整改。
玉環(huán)市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，消費者在訂餐時應(yīng)盡量選擇提供“外賣封簽”和安裝“陽光廚房”的商家訂餐。在收到訂餐時先看外賣封簽是否完好，若有撕毀，可以拒收或致電外賣平臺投訴，再查看外賣包裝是否清潔、有無破損。
去年9月，浙江省出臺《浙江省電子商務(wù)條例》（以下簡稱《條例》）�！稐l例》規(guī)定，提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)在經(jīng)營者信息頁面顯著位置以視頻形式實時公開食品加工制作現(xiàn)場，并使用封簽對配送食品予以封口。未按規(guī)定封口或封簽損壞的，網(wǎng)約配送員有權(quán)拒送，消費者有權(quán)拒收。未實時公開食品加工制作現(xiàn)場，或未使用封簽對配送食品予以封口的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處200元以上500元以下罰款�！稐l例》將于今年3月1日起正式施行。