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2021年“618”消費維權(quán)輿情分析報告

2021/6/25 15:31:03 閱讀數(shù):488 信息分類:食品招商 編輯:蒙蒙

走過了十八個年頭的“618”電商全網(wǎng)大促,再次用亮眼的數(shù)據(jù)印證了中國國內(nèi)市場潛力大、韌性強、活力旺、后勁兒足的良好勢頭。

頭部電商平臺與活躍品牌接連曬出的交易額、增長率戰(zhàn)報是有力的注腳:

“618”開場10分鐘,京東支付交易筆數(shù)同比增長超100%;天貓首小時成交額同比增長100%;聯(lián)想全網(wǎng)銷售額2分鐘突破1億元;美的集團全網(wǎng)總銷售額32分鐘突破10億元;小米全平臺累計支付金額突破150億元。

國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年“618”活動期間(6月1日—20日),全行業(yè)攬收快件超65.9億件,同比增長24.24%,與2019年同期相比增長84.16%。

而從消費輿論場的“吐槽”數(shù)據(jù)來看,今年“618”的熱度貢獻值卻相對較低:“史上調(diào)”“似無存在感”等成為網(wǎng)民“618印象畫像”的“關(guān)鍵詞”“高頻語”。

中國消費者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對6月1日至6月20日期間相關(guān)消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析顯示,監(jiān)測期內(nèi)共收集“消費維權(quán)”負面信息576804條,僅占“消費維權(quán)”信息總量的3.57%,同比顯著下降。

本次監(jiān)測對輿情主體“情緒、態(tài)度、意見”三個基本指標進行反復(fù)梳理盤點發(fā)現(xiàn),一個認可度相對較高的觀點是:

剛剛度過“成年禮”的2021年“618”,或?qū)⒊蔀殡娚绦袠I(yè)告別無序競爭的拐點,不斷“破圈”的供給端與不再沖動的消費端正逐漸加速回歸理性,網(wǎng)絡(luò)消費生態(tài)穩(wěn)健向好趨勢愈發(fā)明顯。

來源:中國消費者協(xié)會

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