再過幾天就是3·15國際消費(fèi)者維權(quán)日了，今年的3·15有哪些內(nèi)容？將有哪些和消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的活動？
昨天，杭州市3·15新聞發(fā)布會上，來自杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市消保委的相關(guān)負(fù)責(zé)人一一做了解答。
【關(guān)于投訴】
杭州市市場監(jiān)管局副局長孫月紅：
要構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)
2015年全年，杭州市市場監(jiān)管局舉報投訴指揮平臺共收到各渠道來源舉報投訴咨詢總計201297件，同比增長66.69%,共計為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4016.15萬元。
出招：今年要構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善投訴舉報信息采集，特別是提高網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)化程度，特別是對重點(diǎn)投訴人、熱點(diǎn)被訴方、商品服務(wù)分類、訴轉(zhuǎn)案系統(tǒng)等方面增加數(shù)據(jù)補(bǔ)充和關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)深度。
【關(guān)于網(wǎng)購】
杭州市市場監(jiān)管局投訴舉報中心主任周廣友：
要與大平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)共享
2015年全年，涉及網(wǎng)購的舉報投訴咨詢共計62313件，同比增長100.34%.2015年，除咨詢件外，全市網(wǎng)購?fù)对V舉報的總量合計為50791件，占到全年投訴舉報總量的47%.
出招：近兩年來，網(wǎng)購?fù)对V一直是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)內(nèi)容之一�！拔覀円c其他行政管理部門、大型企業(yè)平臺之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和綜合性分析。”周廣友介紹，目前投訴舉報中心已與主要網(wǎng)購平臺天貓、淘寶“直通”.只要消費(fèi)者同意，投訴舉報中心就先將問題交由平臺處理，這樣既能縮短處理投訴舉報時間，也能為消費(fèi)者節(jié)省維權(quán)精力。