近年來(lái),各種保健食品的廣告打得鋪天蓋地,諸如“藥到病除、三盒、率98%……”及其一些夸大的宣傳手段讓部分市民深信不疑,但是為此付出慘痛代價(jià)的中老年人屢見(jiàn)不鮮,怎樣選購(gòu)保健食品?醫(yī)師建議,路邊攤網(wǎng)購(gòu)渠道難保保健食品質(zhì)量,正規(guī)渠道療效才更可靠!
輕信廣告老人被騙入院
今年3月底,李大爺向新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市食品藥品監(jiān)督管理局投訴稱(chēng),其老伴自從服用兩種藥丸后,開(kāi)始出現(xiàn)血糖升高,全身浮腫現(xiàn)象,后來(lái)病情加重,家人將其送往醫(yī)院救治。據(jù)了解,李大爺是通過(guò)一本糖尿病的宣傳冊(cè)及某報(bào)中水腫浮腫的廣告內(nèi)容,郵購(gòu)來(lái)的上述兩種藥丸。
“當(dāng)時(shí),我打通了免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn),對(duì)方說(shuō)得特別好,還給我發(fā)了各種資料,我就電話(huà)訂購(gòu)了兩盒!崩畲鬆斦f(shuō),自己花5000元分別從青島、北京郵購(gòu)了聲稱(chēng)能糖尿病和水腫的桑枝顆粒和升陽(yáng)十一味丸。經(jīng)核實(shí),這兩種藥品廣告未經(jīng)審批違法發(fā)布,廣告中夸大療效、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
“像這種聲稱(chēng)能各種疾病,尤其是慢性疾病的藥品或保健食品,對(duì)于老年人很具吸引力。加之部分老年人對(duì)社會(huì)上各種藥品、保健品騙銷(xiāo)手法識(shí)別力弱,容易相信推銷(xiāo)員的夸大、虛假宣傳,往往在被騙后,才想到投訴!睘跏惺乘幈O(jiān)局稽查處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
保健品違法廣告增多
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹,越來(lái)越多的違法廣告正通過(guò)合法的報(bào)刊、廣播、電視及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入公眾視野,對(duì)此群眾投訴舉報(bào)不斷。今年1至4月,烏市食藥監(jiān)局12331投訴舉報(bào)熱線(xiàn)接受的關(guān)于藥品、保健食品、醫(yī)療器械違法廣告方面的投訴達(dá)40%。
4月下旬,烏市食藥監(jiān)局通報(bào)了62種涉及保健品的違法廣告,基本都是沒(méi)有實(shí)際藥用功能的保健食品,而這些違法廣告卻大多通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布。
這些廣告之所以違法,除沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品批號(hào)及資質(zhì)外,大多數(shù)產(chǎn)品聯(lián)系方式僅有一個(gè)電話(huà),且大都是以“400”開(kāi)頭的公共服務(wù)熱線(xiàn)。
據(jù)了解,在涉及藥品、保健品、醫(yī)療器械的產(chǎn)品廣告監(jiān)測(cè)方面,烏市食藥監(jiān)局專(zhuān)門(mén)建立了“數(shù)字化媒體廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”,與國(guó)家“在線(xiàn)違法廣告監(jiān)測(cè)管理平臺(tái)”共同對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播三種傳媒介質(zhì)刊播的廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè),除此之外,每天有專(zhuān)人對(duì)報(bào)刊進(jìn)行監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn),就會(huì)在時(shí)間派專(zhuān)人進(jìn)行查處。
“實(shí)際上就是對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量、資質(zhì)、購(gòu)進(jìn)渠道和適用范圍進(jìn)行查驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或銷(xiāo)售渠道不合法問(wèn)題,我們會(huì)按照藥品管理法等相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。對(duì)于存在刊播嚴(yán)重違法廣告的,我們的權(quán)限就是勒令產(chǎn)品下架、暫停銷(xiāo)售,之后移送同級(jí)的工商管理部門(mén)進(jìn)行處理。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
路邊攤網(wǎng)購(gòu)皆不可取
記者從烏市工商局了解到,除了從質(zhì)監(jiān)和食藥監(jiān)部門(mén)移交來(lái)的案件以外,通過(guò)消費(fèi)者投訴通道接到的有關(guān)保健品方面的投訴也不少,主要集中在虛假和夸大宣傳上,其中絕大多數(shù)涉案金額都達(dá)萬(wàn)元以上。
“投訴雖多,但實(shí)際能解決的并不多!惫ど虉(zhí)法人員王萌說(shuō),取證成為處理此類(lèi)投訴的難點(diǎn)。
目前,保健品店經(jīng)營(yíng)者需要具備幾個(gè)條件:必須辦理食品流通許可證;必須在食藥監(jiān)局備案;店內(nèi)不能出現(xiàn)虛假宣傳信息及廣告;必須具備經(jīng)營(yíng)者自身和廠家的三證,即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證,如產(chǎn)品有自己的商標(biāo),還需公示其商標(biāo)注冊(cè)證。此外,保健品銷(xiāo)售商如要在公眾場(chǎng)合,如公園、酒店、展銷(xiāo)會(huì)等地銷(xiāo)售保健品,必須將商家的所有信息材料送至工商部門(mén)備案。
有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的商家不難監(jiān)管,難的是流動(dòng)攤販。據(jù)了解,在工商部門(mén)接到的投訴中有關(guān)流動(dòng)攤販的占大多數(shù),工商部門(mén)在查處時(shí)取證存在很大困難。一些流動(dòng)攤販在銷(xiāo)售保健品時(shí),夸大宣傳其產(chǎn)品療效諸多,消費(fèi)者需購(gòu)買(mǎi)多個(gè)療程才能,當(dāng)消費(fèi)者回過(guò)神來(lái)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)時(shí),攤販早已不見(jiàn)了蹤影,而其產(chǎn)品包裝上提供的廠家名稱(chēng)、地址和電話(huà)等均為虛構(gòu),終消費(fèi)者只能吃啞巴虧。
也有一些非法銷(xiāo)售商,短期租用辦公場(chǎng)所,私自印制宣傳單,通過(guò)虛假宣傳招攬顧客,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品時(shí)并不提供票據(jù)、聯(lián)系人姓名及電話(huà)等。消費(fèi)者在上當(dāng)受騙后投訴時(shí),除了知道其辦公場(chǎng)所外一無(wú)所知,而往往在工商部門(mén)執(zhí)法人員前去查處時(shí),對(duì)方早已人去樓空。
為此,食藥監(jiān)局和工商部門(mén)發(fā)出提示,消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待廣告所宣傳的內(nèi)容,注意甄別保健品廣告真?zhèn),不要受虛假(gòu)V告誤導(dǎo),謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。購(gòu)買(mǎi)保健品應(yīng)通過(guò)合法渠道,盡量不要在路邊攤或?qū)懽謽莾?nèi)購(gòu)買(mǎi),網(wǎng)購(gòu)模式則更不可取。對(duì)于懷疑虛假、夸大宣傳的保健品廣告及有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門(mén)或工商行政管理部門(mén)查證。