餐飲行業(yè)的消費制度,在市場上面已經存在很長的時間了,其實是對消費者的一種傷害,不過很快,這種制度就將與大家告別。
從下月1日起,消費者如果發(fā)現(xiàn)餐廳設消費,可進行舉報,餐廳將面臨3萬元的罰款處理。據(jù)悉,根據(jù)10月8日商務部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經營管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)提出,禁止餐飲經營者設置消費,餐飲企業(yè)如果違反規(guī)定,罰款3萬元。
針對消費,本報曾經做過系列報道。記者昨天再次詢問本市兩家餐廳,得到的答復是“我們這兒的單間人均消費80元!薄拔覀儧]有消費,但一個單間收80元單間費!。而“設置消費”也一直被視為餐飲行業(yè)頑疾。雖然,這種現(xiàn)象已有好轉,但設置消費仍舊是餐飲行業(yè)的“潛規(guī)則”!断M者權益保護法》和《餐飲修理業(yè)價格行為規(guī)則》中也并無針對性條款,部分商家自行設置消費的行為普遍存在。
據(jù)了解,針對消費者關心的如何實現(xiàn)有效監(jiān)督的問題,《辦法》也作出了規(guī)定:要求餐飲經營者建立健全顧客投訴制度,明確具體部門或人員受理、處理消費者投訴;投訴的受理、轉交以及處理結果應當通知投訴者。商務主管部門應當建立、健全舉報制度,設立、公布投訴電話。商務主管部門接到舉報后,對屬于職責范圍的,應當在20個工作日內作出處理決定;不屬于職責范圍的,應當在5個工作日內轉交有關部門依法處理。
餐飲行業(yè)在市場上面,一直是監(jiān)管部門重點整治的對象,相關的監(jiān)管措施對于行業(yè)的發(fā)展也是非常重要的,監(jiān)管部門一定做好落實,提升實效。