隨著互聯(lián)網(wǎng)等的不斷發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的一部分，網(wǎng)購食品更是人們較為喜愛的一件事。前不久，櫻桃上市的季節(jié)，家住長沙麓谷的李女士收到了從山東空運來的櫻桃，然而這些櫻桃大半腐爛，無法食用。 
    實際上，對于網(wǎng)購食品來講，快遞服務僅是其考驗之一。2012年，浙江湖州市消保委組織消費維權(quán)義工先后開展了網(wǎng)購食品安全消費調(diào)查與網(wǎng)購食品消費體驗評價兩次活動。體驗發(fā)現(xiàn)，除了快遞公司授權(quán)各異，送貨速度快慢不一，網(wǎng)購食品還存在諸多問題。 

    首先，“三無”現(xiàn)象在部分食品中顯現(xiàn)。在某些食品電商網(wǎng)站，有些糕點類食品存在“三無”問題。其次，部分食品網(wǎng)頁宣傳存在虛標、夸大、虛假宣傳。如某網(wǎng)店的黃金肉松月餅，網(wǎng)頁宣傳內(nèi)容齊全，但實際外包裝上生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址，生產(chǎn)批號、成份、規(guī)格等都沒有。三是退款方式隱藏不平等消費。由于消費者用相應銀行的網(wǎng)上銀行進行支付，按理應該退回到相應銀行的卡里。部分網(wǎng)站卻只能退到購物網(wǎng)站的購物賬戶中，促使消費者再次購買。雖說通過操作可以提現(xiàn)，但轉(zhuǎn)款提款操作不便，其目的就是設置一個門檻“留住”消費者。第四，退貨操作流程繁瑣，普遍存在購買容易，退貨難的問題。 
    與上述問題相比，更讓消費者擔憂的是，目前網(wǎng)購食品銷售準入門檻低，假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品以及有瑕疵、質(zhì)價不符的食品混雜其中，并由此引發(fā)食品安全問題。 
    2013年6月，中國消費者協(xié)會就警示說，網(wǎng)銷食品進貨渠道不明、食品宣傳不實、儲存運輸不規(guī)范、食品安全事件追溯難、售后維權(quán)難等原因而產(chǎn)生的消費糾紛案例屢屢出現(xiàn)，消費者應警惕。 
    今年3月15日剛實施的新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，網(wǎng)購商品7天內(nèi)可以無理由退貨。除了訂作的或者鮮活易腐的食品，絕大部分網(wǎng)購食品都在新《消法》的保護范圍內(nèi)。 
    不過，對于食品電商的相關(guān)資質(zhì)、網(wǎng)購提供者的法律責任，現(xiàn)行《食品安全法》并沒有做出具體規(guī)定。即將于下周審議的《食品安全法》修訂案草案提出，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當取得食品生產(chǎn)經(jīng)營許可，并承擔食品安全管理責任；未履行法定義務，侵害消費者合法權(quán)益的，應當承擔連帶責任，并先行賠付。 
    律師董平認為，這樣的規(guī)定很有必要。首先，與一般的線下食品交易相比，網(wǎng)購食品交易的特點就是缺乏實體店。網(wǎng)絡本身的虛擬性和不可靠性導致網(wǎng)購食品諸多隱患的存在。絕大多數(shù)網(wǎng)店沒有在工商部門登記，無法出示購物發(fā)票。一旦食品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費者因為沒有消費憑證很難得到賠償。其次，某些網(wǎng)店通常都是“一人公司”，即從客服、采購員到老板全是一人擔任，經(jīng)營條件一般都難以達到衛(wèi)生、環(huán)保部門的許可條件，進貨來源很難保障，且在經(jīng)營過程中所購食品大多未建立臺賬，進銷貨情況混亂，一旦發(fā)生食品安全事故，賠償能力根本沒有保障。 
    在法律專家看來，網(wǎng)站是網(wǎng)購食品發(fā)布信息主要的途徑，要避免因不良商家導致的食品交易安全的發(fā)生，除了法律規(guī)范，相關(guān)部門也應該加強網(wǎng)絡交易平臺的監(jiān)管。應通過建議網(wǎng)絡平臺的提供者禁止賣家通過網(wǎng)絡向消費者出售自制、未經(jīng)許可的食品等方式，切實保障消費者的健康。 
    值得一提的是，網(wǎng)購食品的安全問題眼下越來越受到監(jiān)管部門的重視。前不久（5月30日），國家食藥監(jiān)管理局一司司長馬純良在國新辦發(fā)布會上稱，對于網(wǎng)購嬰幼兒配方乳粉的問題，國家食藥監(jiān)局正在研究制定網(wǎng)購食品的監(jiān)督管理辦法。他強調(diào)，要加強這方面的研究，制定一些監(jiān)管制度，以消費者網(wǎng)購食品的安全。