2024年春節(jié)長假期間，長三角地區(qū)三省一市市場監(jiān)管部門依托投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)公眾訴求、暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、加大監(jiān)管執(zhí)法力度，共同營造長三角假日良好市場消費(fèi)環(huán)境。

長假期間，三省一市（安徽、江蘇、浙江、上海市）市場監(jiān)管投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理投訴41991件、登記舉報(bào)8184件、解答咨詢50659件。其中，上海市受理投訴14130件、登記舉報(bào)2603件、解答咨詢27040件；江蘇省受理投訴8991件、登記舉報(bào)2214件、解答咨詢10091件；浙江省受理投訴13056件、登記舉報(bào)2497件、解答咨詢3045件；安徽省受理投訴5814件、登記舉報(bào)870件、解答咨詢10483件。

長三角假日消費(fèi)維權(quán)總體平穩(wěn)

今年春節(jié)長假期間，三省一市市場監(jiān)管投訴舉報(bào)受理總量50175件。從涉及消費(fèi)方式看，線上消費(fèi)訴求占82%，線下消費(fèi)訴求占18%；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中于服裝鞋帽、食品、銷售服務(wù)、家居用品、餐飲住宿服務(wù)等領(lǐng)域；從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行、廣告宣傳等方面問題。為助力鞏固當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)回升向好態(tài)勢，三省一市市場監(jiān)管部門立足長三角一體化發(fā)展和全國統(tǒng)一大市場建設(shè)大局，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，持續(xù)深化完善“滿意消費(fèi)長三角行動(dòng)”和“優(yōu)化政務(wù)便民熱線”等重要舉措，長三角假日消費(fèi)維權(quán)總體平穩(wěn)，公眾訴求渠道暢通有序。