消費(fèi)者外出就餐

點(diǎn)餐時(shí)沒(méi)有告知餐具要另收費(fèi)

結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)餐具單另收費(fèi)

不少人都有過(guò)這樣類(lèi)似的經(jīng)歷

對(duì)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)

對(duì)餐具進(jìn)行消毒

是一件必須要做的事

否則市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法依規(guī)進(jìn)行處罰

《人民共和國(guó)食品安全法》第五十六條明確規(guī)定，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照要求對(duì)餐具、飲具進(jìn)行清洗消毒，不得使用未經(jīng)清洗消毒的餐具、飲具。同時(shí)，《人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”、第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”、第十條規(guī)定“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”。

因此

消費(fèi)者在餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位就餐時(shí)

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告知消費(fèi)者

所使用餐具是否屬于收費(fèi)餐具

同時(shí)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)

有權(quán)利自主選擇是否

使用經(jīng)營(yíng)者所提供的收費(fèi)消毒餐具

經(jīng)營(yíng)者必須尊重消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利

且經(jīng)營(yíng)者作為餐飲商品和服務(wù)的提供方

在此

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管廳

提醒廣大消費(fèi)者

如果就餐中遇到以下違法行為

01

強(qiáng)制收取一次性消毒餐具費(fèi)等不合理費(fèi)用；

02

未在店內(nèi)顯著位置明示或者未事先告知消費(fèi)者該收費(fèi)項(xiàng)目，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用的違法行為；

03

未嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度、標(biāo)價(jià)外加價(jià)收費(fèi)的違法行為；

04

對(duì)消費(fèi)中帶有附加條件且未事先告知消費(fèi)者的欺詐行為的。

可以撥打12345、12315熱線(xiàn)或登錄市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端、12315APP、微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶、百度小程序等途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

供稿丨投訴舉報(bào)中心