近日，福建省廈門市集美區(qū)個私協(xié)會、集美區(qū)市場監(jiān)管局、集美區(qū)法院聯(lián)合組織轄區(qū)重點商超經(jīng)營者舉行食品消費糾紛專項訴源治理座談會，針對食品安全管理、投訴舉報處置等方面進行指導(dǎo)強調(diào)，就如何減少消費糾紛、防范應(yīng)對職業(yè)索賠等方面進行交流座談。

座談會上，集美區(qū)市場監(jiān)管局通報了2021年收到涉商超的相關(guān)投訴情況，要求企業(yè)切實履行好食品安全主體責(zé)任，嚴格規(guī)范各項食品安全管理制度，強化日常自查頻次和人員培訓(xùn)力度，嚴格執(zhí)行進貨查驗、“一品一碼”食品追溯等制度落實。詳細排查食品安全薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)立專門的進貨產(chǎn)品記錄表，及時將過期食品下架處理，對臨期食品、日用品專門設(shè)立專柜，及時排除食品安全風(fēng)險隱患。同時，指導(dǎo)企業(yè)正確處理好投訴舉報工作，提高糾紛化解能力。

隨后集美法院通報了2021年涉食品安全糾紛訴訟概況，總結(jié)此類案件的突出問題及主要特點，并通過多個典型案例，對涉食品安全糾紛的法律法規(guī)進行普法宣傳，現(xiàn)場為與會人員答疑解惑。與會的個協(xié)理事們紛紛表示，將進一步開展自查自糾，對食品出入庫登記、食品過期預(yù)警、現(xiàn)場監(jiān)管、出售查驗等各環(huán)節(jié)管理到位，做到誠信規(guī)范經(jīng)營，切實保障消費者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，近年來，轄區(qū)商超經(jīng)營者在經(jīng)營過程中遇到職業(yè)索賠情況有所增加，給商超企業(yè)造成一定困擾，集美區(qū)個私協(xié)會得知這一情況后，充分發(fā)揮“自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展”的“三自”作用，主動靠前服務(wù)，多次與集美區(qū)市場監(jiān)管局監(jiān)管人員一同走訪商超企業(yè)了解具體情況，并與市場監(jiān)管、法院、城管等部門一同走進商場、超市，聯(lián)合開展節(jié)前食品安全檢查行動，督促食品經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任，為群眾筑牢食品安全防線。