網(wǎng)上消費(fèi)因?yàn)榉奖憧旖菀呀?jīng)成為越來越多消費(fèi)者的選擇，臨近中秋、國(guó)慶，不少消費(fèi)者在線上訂購(gòu)月餅和旅游產(chǎn)品，為減少消費(fèi)糾紛，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)9月11日發(fā)布“雙節(jié)”網(wǎng)上消費(fèi)提示警示，提醒廣大消費(fèi)者在線購(gòu)買月餅和旅游產(chǎn)品要多留心。

網(wǎng)上慎買“爆款”月餅

購(gòu)買月餅時(shí)，要事先了解相關(guān)知識(shí)，安全選購(gòu)和食用月餅。網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)選正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的品牌專營(yíng)店，不要輕易購(gòu)買所謂的“爆款”不產(chǎn)品。不要被網(wǎng)上華麗的外包裝圖片蒙蔽，避免買到華而不實(shí)的產(chǎn)品。交易過程中要與賣家約定服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，以免買到“三無”產(chǎn)品或者假冒偽劣產(chǎn)品。不少單位食堂、賓館、酒店等自制月餅在網(wǎng)上銷售，消費(fèi)者應(yīng)留意，自制月餅的賓館、酒店等餐飲服務(wù)單位應(yīng)持有有效的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，其中許可項(xiàng)目包括糕點(diǎn)制售，如餐飲服務(wù)單位有禮盒包裝或在網(wǎng)上銷售，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)還應(yīng)查看其包裝上是否有“SC”標(biāo)志。

網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品需留意

出門旅游有多種方式，有跟旅行社出游的，有自駕游的，無論是哪種旅游，安全應(yīng)擺在位。網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)度等級(jí)較高、口碑較好，消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的旅游網(wǎng)站。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果，更不能輕信和點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。切莫輕易在微信、微博等社交平臺(tái)上與未經(jīng)核實(shí)的代理人員私下交易。應(yīng)簽訂規(guī)范的旅游合同，旅游合同中應(yīng)明確規(guī)定行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具等具體內(nèi)容，并規(guī)定違約賠償責(zé)任。

西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒市民，選擇自駕游時(shí)，事先通過網(wǎng)上預(yù)訂好住宿，目前發(fā)生網(wǎng)上訂房消費(fèi)糾紛較多的是網(wǎng)上訂房遇“不可取消”，入住時(shí)被告知雙方解除合作關(guān)系，單方面漲價(jià)或價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤取消訂單等。因此，消費(fèi)者網(wǎng)訂房時(shí)要選擇有資質(zhì)的網(wǎng)站預(yù)訂，在下單前與酒店核實(shí)服務(wù)內(nèi)容并要保留訂單信息，如果是團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，要與酒店核實(shí)優(yōu)惠券的使用范圍。對(duì)網(wǎng)站的宣傳頁(yè)面和訂單信息要進(jìn)行截圖，以防服務(wù)方臨時(shí)漲價(jià)或變更服務(wù)內(nèi)容。

旅游途中切忌疲勞駕駛、超速駕駛。旅游期間，要注意飲食衛(wèi)生，人身財(cái)產(chǎn)安全，配備必要的藥品，隨身攜帶的財(cái)物要保管好，到山區(qū)或地形復(fù)雜的地方旅游，要防滑、防跌、防迷失等等。同時(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票、船票、車票時(shí)，要留意退票、改簽或取消行程的費(fèi)用等信息。

依法主動(dòng)維權(quán)莫怠慢

消費(fèi)者要多了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《電子商務(wù)法》《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。線上購(gòu)買月餅、預(yù)訂住宿等產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)索取消費(fèi)憑證等相關(guān)材料，注意記錄相關(guān)信息并保留證據(jù)，如通過保存網(wǎng)頁(yè)、拍照、錄音、保存書面證據(jù)。與經(jīng)營(yíng)者無法和解，不宜采取過激行動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴。