二、將企業(yè)文化理念定格設計貫穿工作始終

企業(yè)文化理念定格設計是一項動態(tài)性的工作，必須結合企業(yè)具體實際和發(fā)展，實踐中不斷總結升華，真正為員工所理解、認同和接受，使之根植于企業(yè)干部員工心中。

（1）切合實際，突出重點

南環(huán)橋市場主要圍繞“三為服務”、“三大理念”和“三項活動”進行定格設計，以切合企業(yè)的具體實際�！叭秊榉�務”作為企業(yè)宗旨，即為市民服務，為客商服務，為蘇州菜籃子工程建設服務。以“海納百川，心系萬家”的胸襟，突出市場服務這一功能地位作用，讓“我們的產品就是服務”的觀念體現(xiàn)在公司整個經營管理運轉之中。

“三大理念”即管理理念為“市場是我家，發(fā)展靠大家；員工與客商，共建美好家”；經營理念為“公開我，自我提高；了解您，為您服務”；服務理念為“把客戶的煩惱降低到零”。

“三項活動”即“打南環(huán)橋牌，爭南環(huán)橋杯，做南環(huán)橋人”主題系列活動，并相應提出了三項活動具體口號要求。“打南環(huán)橋牌”活動的口號要求為：客商，放心，優(yōu)質，公道守信；“爭南環(huán)橋杯”活動口號要求為：重參與，創(chuàng)，講協(xié)作，求團結，敬崗位，永爭先；“做南環(huán)橋人”活動口號要求為：勤學習、善工作，敢競爭、勇創(chuàng)新、講誠信、出佳績。

（2）完善制度，講求實效

南環(huán)橋市場企業(yè)文化建設與制度文化建設是同步并進的，制度文化作為企業(yè)文化的重要基礎已成為南環(huán)橋人的共識。曾有位員工在市場拿了4根黃瓜，被公司扣除300元獎金；一位保安人員“拾”到幾只龍蝦未上交，同樣給予了處分。今年一季度，一消費者登報批評有員工利用職權斂物，拿客商幾根胡蘿卜未付款，經查實后按公司“員工手冊”規(guī)定，處以該員工停崗三個月；帶班長受降薪處分。嚴肅規(guī)章制度是對個別人的約束，實際結果是對絕大數(shù)員工的一種激勵和積極性的保護。南環(huán)橋市場每天24小時運轉，員工班次錯雜不盡相同，市場改制后出臺了“員工手冊”，成為規(guī)范全體員工的行為準則，如，按“手冊”規(guī)定，堅持使用電子自動考卡機，嚴格考勤制度，做到了制度面前人人平等。

認真執(zhí)行各項規(guī)章制度成為自覺活動，激發(fā)了廣大員工的工作積極性。南環(huán)橋市場各類農副產品入場，日交易量達2000噸以上，作為窗口單位，環(huán)境衛(wèi)生工作十分重要。公司專門建有一支衛(wèi)生保潔隊伍，對十萬平方米的經營場地，4條下水道網絡溝系進行常效保潔管理，單下水道疏通一次就要翻動528只水泥頂蓋，需要的是一復一日，永不言臟苦累的精神；車管和安保隊伍同樣在現(xiàn)場管理中發(fā)揮了積極作用。南環(huán)橋市場夜間交易高峰時，人流上萬車次上千，稍一疏忽就會出現(xiàn)道路堵塞、哄搶商品、欺行霸市和治安秩序的問題。通過電視監(jiān)控，公司形成了嚴密現(xiàn)場動態(tài)管理監(jiān)督網，確保了廣大客商的利益，維護了南環(huán)橋市場的聲譽和形象。

南環(huán)橋市場現(xiàn)有經紀人600個，固定經營戶3000人，市場各方面工作的開展均離不開他們的配合支持，如何真正容納他們，讓他們真實感受到自己確是南環(huán)橋市場成員中一員，同員工一樣，給予一種企業(yè)大家庭的溫暖。市場有意識地吸納他們參加公司各種形式的企業(yè)文化系列活動，定期組織文明經營戶表彰活動，由于人格受到了尊重，進一步激發(fā)起廣大經營戶遵章守紀，文明規(guī)范和誠實守信的經營熱情。

（3）營造氛圍，優(yōu)化環(huán)境

企業(yè)文化建設著眼點在于如何提高企業(yè)綜合素質，作為企業(yè)的主體，員工素質的提高是一項重要的基礎性工作。南環(huán)橋市場近年來，以人力資源部為主，采用多種形式對員工進行崗前培訓、技能培訓，并堅持組織班組骨干競選和骨干考績活動。同時以工會等部門為主，經常不斷地組織開展各項文體活動和以“爭創(chuàng)十佳”為重點比學趕幫超競賽活動，通過這些活動，將員工的精力，智力和能力凝聚到做好本職工作，服務于企業(yè)兩個文明建設上來，使“我們生存靠公司，公司發(fā)展靠我們”的使命感，逐步演化成“南環(huán)橋人”共同遵守和追求的精神規(guī)范。經過幾年的精心培育，企業(yè)文化內涵愈見豐富，企業(yè)文化氛圍愈見濃烈。企業(yè)中文化故事通過多種形式進行有意識地傳揚，進一步弘揚了正氣，使企業(yè)理念傳播和灌輸更見實效。

有位七旬老人在市場內買了2只雞不見了，情急焦慮中昏倒在地，市場兩名保安見狀立即給予悉心照料，并設法找到其家人，一起將老人送到醫(yī)院。員工徐燕因丈夫病情惡化，家庭經濟更加拮據(jù)，公司工會知悉后，立即在全公司組織進行“獻愛心”活動，募集到捐款5162元，使徐燕和家人感激不盡。

公司爭創(chuàng)“十佳員工”和“班組”活動已堅持數(shù)年，通過班組推薦和公開評選，“十佳員工”和“班組”對象全部榮登宣傳櫥窗光榮榜和“南環(huán)橋信息”場刊。公司還設立了“見義勇為”、“拾金不昧”等專項獎，鼓勵企業(yè)先進人物，宣傳企業(yè)先進事跡，使企業(yè)新風尚蔚然成風，企業(yè)員工并包括廣大經營戶的素質均有很大進步和提高。

蘇州市南環(huán)橋農副產品批發(fā)市場自2000年“雙改”以來，已先后被國家和省、市有關部門授予了國家農業(yè)部定點市場、蔬菜流通協(xié)會定點市場、爭創(chuàng)綠色批發(fā)市場示范單位、誠信示范單位、菜籃子放心工程企業(yè)、省級重點農產品批發(fā)市場、省無公害農副產品準入試點單位、江蘇省農產品質量信得過單位、江蘇省文明市場和蘇州市農業(yè)產業(yè)化經營龍頭企業(yè)等榮譽稱號。兩個文明建設喜結碩果，與堅持構筑企業(yè)文化建設體系密不可分。與此同時，公司領導層也十分清醒地看到自身存在的不足和與企業(yè)之間的差距。今年以來，公司已相繼提出了開展“規(guī)范管理年”和“創(chuàng)建學習型企業(yè)”的活動舉措，堅持以人為本，進一步弘揚企業(yè)精神，決心加大企業(yè)文化建設工作力度，再上一個新的臺階。