2月21日上午，北京廣安賓館大會議室座無虛席，來自行業(yè)43家企業(yè)的65名參加肉類協(xié)會舉辦的為期三天的肉類食品行業(yè)高級投訴調處師培訓班學員精神飽滿地等待開課。

肉類協(xié)會常務副會長兼陳偉、肉類協(xié)會投訴調處工作委員會梁淑珍、肉類協(xié)會培訓部主任劉蕾出席了開班儀式。

陳偉在開班儀式上指出，要懂法才能運用法律維護自身的合法權益；企業(yè)要發(fā)展就要發(fā)現(xiàn)其中的一些問題；國內針對肉類行業(yè)的中高職教育、職業(yè)技能教育、出國留學的培訓需要加強的問題日益突顯。而這些都將會是肉類協(xié)會今后培訓工作的重點。

梁淑珍表示，在一些投訴事件的處理過程中，提高企業(yè)內部負責投訴調處人員的工作技能尤為重要。另外，對于社會上一些為謀取不正當利益而產生的投訴，企業(yè)要學會利用法律手段，合理有效地解決問題，限度地保護企業(yè)自身利益。特別是今年新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》實施后，企業(yè)要注重對“消法”的理解，處理好投訴問題，特別要做好與新聞媒體、政府監(jiān)管部門的協(xié)調工作。