進(jìn)入7月，上海的氣溫不斷攀升，烈日高掛、酷熱難耐。炎炎夏日不僅“烤驗(yàn)”著大批入場(chǎng)的瓜果蔬菜、“烤驗(yàn)”著商戶們煩躁的心、更考驗(yàn)客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和效率。

為了迎戰(zhàn)夏季高溫，提升服務(wù)質(zhì)效，客服中心開展了全員技能比武活動(dòng)。技能比武以日常工作量的信息錄入為主要項(xiàng)目，參賽人員通過抽簽決定比賽順序。比賽時(shí)每位參賽人員登記10個(gè)樣品（8個(gè)蔬菜、2個(gè)水果），根據(jù)產(chǎn)地證明錄入產(chǎn)地信息，水果根據(jù)產(chǎn)地證明錄入品種信息，蔬菜根據(jù)樣品錄入品種信息。比武要求所有操作必須在3分鐘內(nèi)完成，否則不計(jì)成績(jī)，計(jì)分準(zhǔn)則以登記信息無誤的前提下用時(shí)少的勝出。經(jīng)過比拼，客服中心胡佳怡以1分19秒的成績(jī)拔得頭籌，全員平均用時(shí)在2分鐘以內(nèi)，體現(xiàn)了客服中心員工技能熟、業(yè)務(wù)精的優(yōu)勢(shì)。

比武活動(dòng)既是一次檢驗(yàn)，也是一種促進(jìn)，更是為為商戶們提供、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提高夏季里商品入場(chǎng)速度。