隨著社會的飛速發(fā)展，人們對服務(wù)的要求越來越苛刻，既希望在物質(zhì)上收獲的利益，同時又希望在精神上感受服務(wù)的滿足。當(dāng)今社會主動、積極的服務(wù)顯得尤為重要！“盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)”一直是物流冷藏配送中心為客戶提供良好服務(wù)的根本。

據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查：客服不周到，造成94%客戶離去；沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去；每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經(jīng)驗；吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6倍… …

從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們認(rèn)識到了客戶服務(wù)的重要性。

物流中心訂立了7*24小時工作制，隨時隨地為經(jīng)營戶提供貼心的服務(wù)。物流冷庫作為部門，從開業(yè)至今打破了冷庫行業(yè)“夜間不出貨”的行業(yè)規(guī)則。只要客戶有要求，就算再晚也會及時安排出貨，為客戶提供的利益�？蛻粼谖锪骼鋷靸Υ尕浳锒几械綗o比放心，從未發(fā)生任何貨物丟失現(xiàn)象… …

當(dāng)然，物流冷庫也獲得了廣大客戶的認(rèn)可：09年8月31日，長期包租市場5000噸冷庫的經(jīng)營戶趙文明送來一面題為“以誠相待，服務(wù)有周”錦旗；9月17日上午，物流冷庫包庫經(jīng)營戶“天天冷鮮配送中心”總經(jīng)理楊禮平親自獻上“待人如親關(guān)懷備至、真情體現(xiàn)親如一家”的錦旗；當(dāng)天下午，冷鏈?zhǔn)称酚邢薰�司又送來一面“管理、服�?wù)周到”的錦旗，并附感謝信；9月18日，在轟隆的鞭炮聲中物流中心再次收到由“大興聯(lián)華食品有限公司”的總經(jīng)理彭海華親自獻上的錦旗及感謝信，題為“服務(wù)熱忱細心、辦事保質(zhì)”… …諸多榮譽紛紛展現(xiàn)了物流冷庫熱情服務(wù)的敬業(yè)精神。

正因為有了物流冷庫工作人員熱情盡心的服務(wù)，才有了物流冷庫常常爆滿，出現(xiàn)一庫難求的火爆經(jīng)營現(xiàn)象。大家夜間已經(jīng)就寢了，可咱們物流冷庫的工作人員仍然在堅持奮斗，絲毫不減他們的客服熱情。

作為公司的一員，我們應(yīng)將公司利益、商戶利益放在首位，愛崗如愛家，以熱情、快捷、貼心的服務(wù)態(tài)度為往來客商提供質(zhì)的服務(wù)！