2013年，蕭山商業(yè)城管委會數(shù)字城管緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展年”這個主題，切實落實時間發(fā)現(xiàn)，時間處置、時間解決“三個”的總體要求，細化工作方案，落實工作舉措，克服了涉及范圍面廣、歷史遺留多、管理難度大等困難，以制度創(chuàng)新為依托，以運行為重點，通過完善機制、加強管理、強化宣傳等抓手，工作取得了成效。全年，蕭山商業(yè)城數(shù)字城管共接收處理數(shù)字城管案卷158起，全年解決率，全年及時解決率為99.37%，全年穩(wěn)居全區(qū)前五。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、責任落實。2013年，蕭山商業(yè)城管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視數(shù)字城管工作，在年初調(diào)整了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起了組織保障，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負責抓、責任科室具體抓的工作機制，以確保案卷及時反饋，確保事事有人辦、件件有人管。

二是創(chuàng)新機制、專項整治。2013年，蕭山商業(yè)城管委會開展了城市治堵治亂專項整治行動，在強化宣傳的同時組織人員對市場內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境進行清理，并聯(lián)合公安、城管等部門對亂停亂放營運車進行整治，對無證流動攤販進行整治清理，對商城河沿岸開展城市亂象集中整治，使商業(yè)城的環(huán)境、交通等狀況得到了有效改善。2013年，蕭山商業(yè)城管委會積極開展“重服務(wù)、優(yōu)環(huán)境”專項行動，重點對道路秩序以及市場秩序進行整治，對城內(nèi)綠化區(qū)域的衛(wèi)生進行整治；同時，結(jié)合《細則》的深化實施，強化對經(jīng)營戶的管理考核，有針對性的進行管理落實，進一步規(guī)范市場秩序，提升市場環(huán)境。

三是加強溝通、處置及時。在日常的管理工作中，蕭山商業(yè)城管委會加強自查，嚴格落實數(shù)字城管臺帳制度，每條案卷都存入臺帳中，在今后遇到相同類似案卷問題時，可以做到有據(jù)可查、有帳可查、有據(jù)可依。另外，為妥善處理日常數(shù)字城管工作中遇到的矛盾和難題，蕭山商業(yè)城管委會各科室、部門和市場隨時溝通聯(lián)系，通過電話，QQ群等手段協(xié)調(diào)聯(lián)系，了解案卷情況，明確產(chǎn)權(quán)責任，采取有效措施，及時解決問題；同時積極與區(qū)數(shù)字城管信息處置中心、相關(guān)職能部門也保持了較好溝通、銜接，特別是出現(xiàn)的歷史遺留問題的案卷，管委會協(xié)同組織相關(guān)部門召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會進行解決，基本杜絕了推諉扯皮和超時結(jié)案的現(xiàn)象發(fā)生。