在突發(fā)疫情面前，即使是快消品巨頭，也開始做“多面準備”：日前，江蘇太古可口可樂自去年就開始籌備的“可口可樂線上博物館”正式面世。

“線上博物館是我們在疫情之下的一個探索，基于線下觀光工廠廣受好評的基礎(chǔ)，我們希望通過線上博物館在不能落地參觀的時間段里與消費者保持溝通，程度地讓大家隨時可以感受到可口可樂品牌無所不在的快樂分享的理念�！�

江蘇太古可口可樂相關(guān)負責人表示，江蘇太古可口可樂線上博物館集VR參觀、產(chǎn)品定制、公益互動等多項功能于一體，未來還將持續(xù)完善。

疫情之下的情感鏈接讓科技更“溫情”

在購買飲料這一低單價、高頻次的消費行為中，左右消費者購買決定的除了促銷，還有更深層次的情感鏈接。本次上線的江蘇太古可口可樂博物館中，不僅具備簽到積分換禮、提前預約參觀等基礎(chǔ)功能，更實現(xiàn)VR參觀、專屬訂制等趣味互動，讓可口可樂百年傳奇的歷史光影在線上隨時相伴。

同時為了加強消費者的“專屬體驗”，線上博物館還提供了與生產(chǎn)線合影、定制快樂水、特調(diào)DIY等個性化體驗。在“生產(chǎn)線合影”環(huán)節(jié)中，只要上傳自己的照片，就能生成專屬的“生產(chǎn)線總控”海報，你也可以成為可口可樂時尚團隊的一員；而“定制快樂水”環(huán)節(jié)里，大小朋友都可以“身臨其境”地體驗凈水、加糖漿、充氣等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生成一瓶你的專屬“快樂水”；在“特調(diào)DIY”中，你更可以腦洞大開，選擇任意產(chǎn)品組合，調(diào)出自己專屬飲品！

“線上博物館不僅僅是把線下參觀搬到線上，我們希望有更多打破時空界限的體驗，形成于消費者之間深厚的情感鏈接�！苯K太古可口可樂相關(guān)負責人介紹，目前除了各種線上定制體驗，在“快樂制造局”的小程序商城中，還有定制罐等實體周邊可以隨時選購，可謂真正的“打破次元壁”。

“全面數(shù)字化”抗風險公益互動創(chuàng)造更多價值

“江蘇太古可口可樂推出的線上博物館，通過品牌文化、趣味互動凝聚更多消費者，提升互動體驗的同時，加入了銷售小程序方便購買，可謂快消數(shù)字化的全新嘗試�！睒I(yè)內(nèi)人士表示，食品飲料等快消品具有低價高頻、即時消費需求強等特性，過去的消費購買多以線下為主，對傳統(tǒng)渠道依賴性較強；與此同時，由于銷售網(wǎng)絡鋪設廣泛，終端數(shù)量巨大，企業(yè)難以與c端消費者直連，江蘇太古可口可樂推出的線上博物館，不僅是線上線下雙向打通的全新商業(yè)模型，更為消費者帶來即時溝通和沉浸式體驗，為快消數(shù)字化的探索帶來新方向。

據(jù)了解，江蘇太古可口可樂線上博物館不僅承擔參觀、銷售等基礎(chǔ)功能，未來還將加入可口可樂忠粉溝通、公益活動報名等更多互動，“成為粉絲互相交流、品牌了解需求的互動平臺，是我們未來的愿景�！�

隨著后疫情世代的來臨，與消費者的線上溝通越來越重要，除了各品牌已經(jīng)玩透的新媒體，江蘇太古可口可樂博物館的線上版也給了我們?nèi)碌膯l(fā)——業(yè)內(nèi)人士表示，在南京可口可樂觀光工廠幾乎“爆滿”的情況下，線上博物館的推出不僅是線上體驗到線下購買行為的“引流”，更是將消費者通過社區(qū)互動等功能“蓄水”，通過全新的商業(yè)模型達成深度溝通，讓消費者實現(xiàn)“沉浸式體驗”的同時，進一步增加溝通渠道和品牌粘性。